Article 1 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.mvknives.fr pour des produits commercialisés par MVKNIVESCRAFT, entreprise individuelle sise 14 rue de la Charmoie, 78610 Le Perray en Yvelines (SIRET : 98104557800011). Les produits vendus sur le site www.mvknives.fr sont disponibles pour les pays suivants: Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays Bas, Portugal. Pour toute commande en dehors de ces pays merci de nous contacter afin que nous étudions les possibilités de livraison (contact@mvknives.fr).
Article 2 : Produits
Les produits vendus sont des couteaux artisanaux forgés et/ou usinés en unitaire ou en petite série. Chaque pièce est décrite dans une fiche produit spécifique qui seule fait foi. Y sont notamment précisés le type de couteau, ses dimensions, ainsi que les matériaux employés.
Article 3 : Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires sont précisés avant validation de la commande.
Article 4 : Commandes et disponibilité des produits
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais. Il pourra choisir entre le remboursement intégral ou un produit de substitution équivalent.
Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Celui-ci s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
Article 6 : Expédition
Les produits sont expédiés dans les plus brefs délais une fois la commande finalisée par le client, et à l’adresse indiquée par celui-ci lors de la commande. Les délais sont précisés par le transporteur lors de l’achat.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, il doit adresser une demande à contact@mvknives.fr. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous les accessoires éventuels. D’éventuelles décotes peuvent être appliquées si le produit est retourné utilisé ou endommagé.
Article 8 : Garanties et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. L’acheteur est tenu d’utiliser le produit reçu dans des conditions conformes à l’usage prévu pour la catégorie de couteau mentionnée sur la fiche produit, et d’y apporter les soins d’entretien décrits dans les fiches conseil du site. Seule une défectuosité avérée liée à la fabrication fera l’objet d’une prise en charge, tout usage déraisonnable entrainant une exclusion de garantie. MVKNIVESCRAFT ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit (coupures, mauvaise utilisation, etc.).
Article 9 : Litiges
En cas de litige, le client peut contacter un médiateur agréé pour une solution amiable. En l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise MVKNIVESCRAFT
Article 10 : Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont strictement destinées à la gestion des achats et traitées selon la politique de confidentialité du site mvknives.fr
Article 11 : Force majeure
MVKNIVESCRAFT ne pourra être tenu responsable en cas d’événements imprévisibles rendant impossible l’exécution de la commande.